Política de Privacidad de Órbita
Última actualización: 28 de septiembre, 2026
1. Quién es el responsable de tus datos
Esta Política de Privacidad aplica a los datos personales de las personas que crean y administran un espacio en Órbita (en adelante, "el Comercio", "vos"). El responsable del tratamiento de estos datos es Mateo Amir David Rojas Arce, CUIT 20-44991093-2 (en adelante, "Órbita"), en los términos de la Ley N.° 25.326 de Protección de Datos Personales. Esta política no es la política de privacidad que aplica a los clientes finales que compran en las tiendas creadas con Órbita — esos datos se rigen por la política de privacidad publicada en cada tienda individual, de la que cada Comercio es responsable (ver sección 5).
2. Qué datos recolectamos
Al crear tu cuenta y usar la Plataforma, Órbita recolecta: • Datos de registro: nombre, email, teléfono, CUIT/CUIL, datos de facturación. • Datos de uso de la Plataforma: productos cargados, configuración de tu tienda, historial de pedidos gestionados. • Datos de pago de tu suscripción a Órbita, procesados a través de Mercado Pago — Órbita no almacena datos completos de tarjetas. • Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, con fines de seguridad y funcionamiento del servicio.
3. Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos para: • Brindarte el servicio de la Plataforma (crear y administrar tu tienda, procesar tu suscripción). • Comunicarnos con vos por soporte, novedades del producto o cambios en estos términos. • Cumplir obligaciones legales y fiscales. • Mejorar la Plataforma (de forma agregada y/o anonimizada cuando sea posible). No vendemos tus datos a terceros. Podemos compartirlos con proveedores que nos ayudan a operar la Plataforma (por ejemplo, hosting, procesamiento de pagos, envío de emails), quienes están obligados a resguardarlos con el mismo nivel de protección.
4. Tus derechos
Conforme a la Ley N.° 25.326, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y solicitar la supresión de tus datos personales. Podés ejercer estos derechos escribiendo a soporte@orbita.site. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.° 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos vinculados al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
5. Rol de Órbita respecto de los datos de los clientes finales de cada tienda
Cuando un cliente compra en la tienda de un Comercio creada con Órbita, sus datos (nombre, dirección, teléfono, email, historial de compra) son recolectados y utilizados por decisión del Comercio, quien determina para qué se usan esos datos. Frente a esos datos: • El Comercio es el responsable del tratamiento, conforme a la Ley N.° 25.326. • Órbita actúa como encargado del tratamiento: aloja, procesa y resguarda esos datos por cuenta y orden del Comercio, con la única finalidad de prestar el servicio de la Plataforma (por ejemplo, mostrar el catálogo, procesar pedidos, generar comunicaciones automáticas del pedido). • Órbita no utiliza los datos de los clientes finales de cada tienda para fines propios ajenos a la prestación del servicio, ni los comparte entre distintos Comercios. Los clientes finales que quieran ejercer sus derechos sobre sus propios datos deben dirigirse directamente al Comercio donde realizaron su compra, conforme a la política de privacidad publicada en esa tienda.
6. Seguridad
Órbita implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales que trata. No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito/débito: los pagos se procesan directamente a través de Mercado Pago, conforme a sus propios estándares de seguridad.
7. Conservación y supresión de datos
Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta activa en Órbita. Si das de baja tu cuenta tenés 60 días para reactivarla, y durante ese plazo se conserva todo tal como estaba. Cumplido el plazo sin reactivación, la eliminación se vuelve definitiva y suprimimos los datos personales de forma irreversible. Qué se suprime: los datos de las cuentas de acceso al panel y de las cuentas de clientes de la tienda (nombre, correo electrónico, teléfono, DNI, fecha de nacimiento, imagen de perfil y contraseña), las direcciones guardadas, las sesiones abiertas, las conversaciones con la tienda, las reseñas, el registro de correos enviados, las notificaciones y las credenciales de cobro vinculadas. No se reemplazan por datos ficticios: dejan de existir. Qué se conserva, y por qué: los comprobantes de las operaciones realizadas —pedidos, pagos, devoluciones y notas de crédito— se conservan por el plazo que exige la normativa fiscal, que en la República Argentina es de diez años. Esos comprobantes incluyen los datos del comprador que forman parte del comprobante mismo (nombre, contacto y domicilio de entrega), porque sin ellos no cumpliría su función legal. No se usan para ninguna otra finalidad. Si querés ejercer tus derechos de acceso, rectificación o supresión antes de ese plazo, escribinos a soporte@orbita.site y te indicaremos qué podemos suprimir y qué estamos obligados a conservar.
8. Canales de mensajería conectados (WhatsApp Business)
Si el Comercio conecta su número de WhatsApp Business a Órbita, a través de la plataforma oficial de Meta (WhatsApp Business Platform), Órbita procesa por cuenta y orden del Comercio: • Los mensajes que sus clientes le envían por WhatsApp y las respuestas del Comercio (o de su asistente automático), con su fecha y estado de entrega. • El nombre de perfil y el número de teléfono de quien escribe. • Los datos de la conexión: identificadores de la cuenta de WhatsApp Business del Comercio y la credencial de acceso que Meta le otorga a Órbita, que se guarda cifrada. Estos datos se usan únicamente para mostrarle al Comercio sus conversaciones en el panel y permitirle responderlas. Órbita no los usa para publicidad ni para fines propios, no los comparte con otros Comercios y no los vende. Meta, como proveedor de WhatsApp, trata los mensajes según sus propias políticas. Si el Comercio activa respuestas automáticas con inteligencia artificial, el contenido del mensaje se envía a un proveedor de IA únicamente para redactar la respuesta, sin usarse para entrenar modelos. El Comercio puede desconectar WhatsApp en cualquier momento desde su cuenta de Meta o pidiéndonoslo, y al hacerlo suprimimos las credenciales guardadas. Para pedir el borrado de tus datos, ver orbita.site/eliminacion-de-datos.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Te notificaremos los cambios relevantes con antelación razonable a través de la Plataforma o por email.
10. Contacto
Para consultas sobre esta política o el tratamiento de tus datos, escribinos a soporte@orbita.site.